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Términos y Condiciones
MODALIDAD DE COMPRA ON-LINE:
Como realizar la compra Acceda a nuestros productos a través de la tienda online; "NUESTRA TIENDA" y sus diferentes apartados (TURRONES / TARTAS /OTROS PRODUCTOS) situados en la parte superior de la web. Dentro de cada apartado puede acceder a los productos que ofertamos en nuestra tienda.
Algunos de los productos son de temporada y en otros casos sólo se podrán adquirir previo encargo. Para ello deberá contactar con nosotros a través del formulario de contacto.
Elija los artículos y añádalos a su CARRITO; cada artículo tiene un botón "AÑADIR AL CARRITO".
En todo momento puede ver sus pedidos a través del icono "CARRITO" situado en la parte superior derecha de la web y añadir (CANTIDAD) o quitar artículos (ELIMINAR pulsando sobre la "X").
Desde este apartado puede en cualquier momento volver a la tienda pulsando sobre el "NUESTRA TIENDA"
Una vez que haya finalizado, pulse sobre el icono del "CARRITO" y podrá revisar su elección de productos, eliminar o cambiar cantidades y actualizar el carrito.
Para comenzar el proceso de compra deberá pulsar sobre la pestaña de "FINALIZAR COMPRA". Aquí comienza el proceso de compra con los siguientes pasos:
PASO 1.- Para poder realizar un pedido no hay que registrarse como cliente, se tienen la posibilidad pero no es obligatorio, también puede si eres cliente acceder como tal en: "¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder".
Si desea darse de alta como cliente solo tiene que hacer clic en la pestaña "¿Crear una cuenta?" y añadir una contraseña segura.
Cuando finalice el pedido le llegará un email con tu nombre de usuario y el enlace para cambiar la contraseña.
En este primer paso se le informa de forma detallada del precio de la compra, de los productos seleccionados y del precio del envío. Se detallan pues, los precios definitivos a abonar.
Haciendo clic en FINALIZAR COMPRA pasamos al segundo paso.
PASO 2.- A continuación se le solicitarán datos (nombre y apellidos, teléfono, correo electrónico, dirección postal...) para poder continuar el proceso de compra: DETALLES DE FACTURACION.
Indíquenos la dirección de envío SI ES DIFERENTE DE LA DE FACTURACION. En caso de no realizar ninguna modificación, utilizaremos para el envío la misma dirección que la utilizada para facturación.
En este momento puede realizar las NOTAS DEL PEDIDO que Vd. quiera (horas de entrega...).
Dispone para ello de un apartado en el que puede detallar estas observaciones.
Información del Envío: la única forma de entrega es el envío a través de HiServices
Forma de pago:
En este apartado, deberá seleccionar una forma de pago:
Por TRANSFERENCIA BANCARIA.
CONTRARREMBOLSO
Mediante la plataforma segura de pagos PAYPAL
Mediante la plataforma segura de pagos de la entidad bancaria
Acepte las condiciones de venta (en caso contrario el proceso de venta no podrá finalizarse).
A continuación pulse sobre "REALIZAR EL PEDIDO" para realizar el pago.
Cuando finalice el proceso, se le remitirá un correo electrónico a la dirección que haya facilitado, confirmando su pedido e indicando el nº del mismo. Si quiere realizar o añadir cualquier comentario puede reflejarlo enviando un correo electrónico
CONDICIONES DE LA COMPRA
Revise su email para la confirmación de su pedido. En cualquier momento puede ponerse en contacto con nosotros a través del email
En cuanto recibamos el pago del importe del producto o productos, contactaremos con Vd. para confirmarle el pedido y el envío. Un pedido no es definitivo hasta que es aceptado por y se ha confirmado el pago mediante la modalidad seleccionada.
Toda estipulación que derogue o complete las presentes condiciones generales de venta se considerará aceptada por el Cliente si no hay contestación escrita por parte de éste.
Los precios facturados al Cliente por los productos en esta tienda incluyen el correspondiente I.V.A.
Los gastos e impuestos que pudieran devengarse con ocasión de cada operación corren por cuenta del cliente, a quien corresponde su pago.
Formas de pago
Precios y disponibilidad de productos
Impuestos
Gastos de envío
Envío del producto
Garantías
Devoluciones
Seguridad
Política de Privacidad de datos
Menores
Ley Aplicable y Jurisdicción
Otras condiciones
Forma de pago.
Usted puede efectuar el pago mediante las formas a continuación descritas:
Transferencia bancaria
Vd. deberá realizar una transferencia a la cuenta bancaria que se le mostrará en pantalla y que se le remita por correo electrónico cuando seleccione esta opción de pago durante el proceso de compra. También se le remitirá un correo electrónico indicando dicho nº de cuenta y su nº de pedido. En el momento de realizar la transferencia deberá de indicar en el apartado CONCEPTO el nº de pedido que le indicaremos como referencia.
Paypal
Para pagos a través de Paypal, NO es necesario tener una cuenta abierta en dicha plataforma de pagos. Esta plataforma de pagos admite las siguientes tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, Maestro, Discover, American Express y Aurora.
Vd. puede tener una cuenta abierta o no. Cuando opte por esta modalidad, se le preguntará si quiere pagar a través de la cuenta o por tarjeta de crédito/débito y si opta por esta última, sólo tendrá que facilitar los datos que se le soliciten (número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de seguridad) a través del servidor seguro de dicha plataforma. Únicamente deberá seguir los pasos que en web de Paypal se le irán indicando
Contrarrembolso
En cualquiera de estas CUATRO modalidades, emitirá la correspondiente factura, la cual le será entregada conjuntamente con los productos adquiridos o bien mediante correo electrónico siempre que el cliente así la solicite.
Todos los pagos se realizarán en Euros.
Precios y disponibilidad de productos.
Usted podrá adquirir cualquiera de los productos que ofrece para su venta en el Sitio Web.
Realizará sus mejores esfuerzos para tener disponibles en todo momento los productos que se ofrecen para la venta; no obstante, no puede garantizar que tendrá disponible el producto que Usted desea comprar en el momento de efectuar su pedido, por lo que le informará sobre la disponibilidad del producto deseado en el momento de efectuar su pedido.
En caso de finalizar o no disponer de las existencias de un producto solicitado, se cancelará el pedido del cliente previo aviso -exceptuando los casos en que sea imposible contactar con él- y se le propondrá un producto de características similares, en cuyo caso, Vd. podrá, bien modificar su pedido inicial aceptando la propuesta efectuada ó rechazar la misma cancelando el pedido de forma definitiva.
Las referencias a productos ofertados en esta web y que se incluyan en cualquier otro sitio con el que se haya establecido un vínculo, no implican que dicho producto esté disponible para su venta a través de dicho Sitio Web. Tales referencias no se interpretarán en ningún caso como una oferta de venta por parte.
Se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de sus productos, en cuyo caso los nuevos precios serán inmediatamente aplicables a los nuevos pedidos que Usted efectúe, así como a las modificaciones que Usted solicite en relación con pedidos anteriores, quedando entendido en cualquier caso que los cambios de precios no se aplicarán a los pedidos ya efectuados por Usted que estén en trámite de entrega.
Para determinados productos, no existe disponibilidad inmediata y deben ser adquiridos previa consulta y encargo. Para ello deberá comunicar con nosotros mediante llamada al teléfono 962526156 o cumplimentando el formulario de contacto de la web. Estos productos se anuncian en la tienda SIN PRECIO y con el aviso "SOLO POR ENCARGO"
Impuestos.
El tipo de I.V.A. correspondiente está incluido en los precios de los productos ofertados en nuestra web.
Envío y Gastos de envío.
Los Gastos de Envío para Estado español, se sumarán al importe total mediante un proceso automático.
Realizamos los envíos en paquetes estándar. Los embalajes especiales están sujetos a un suplemento.
El pedido enviado será cancelado y devuelto a nuestras instalaciones en cualquiera de los supuestos siguientes:
No se puede realizar la entrega cuando ésta se intente en DOS ocasiones.
No ha sido posible contactar con el cliente en los _ días hábiles posteriores al primer intento fallido de entrega.
Los pedidos pagados y devueltos tras varios intentos de entrega por parte de la agencia de transporte, serán reintegrados, a excepción de los gastos generados por el transporte.
Devoluciones y Garantías
Manifiesta que los productos cuentan con las condiciones sanitarias correspondientes para poder elaborar y distribuir este tipo de productos.
Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que Usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Vd. puede devolver el producto por las siguientes causas:
- Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa.
- Devolución de productos defectuosos
- Devolución de productos deteriorados.
Ejercicio del derecho de Desistimiento de la compraventa
En este caso, dispone de 14 días hábiles, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para devolver el producto. Simplemente deberá remitirnos un correo electrónico a indicando su Nombre, Dirección, Número de Teléfono y el producto que desea devolver. También puede llamarnos al y nos pondremos en contacto para acordar el día de recogida del producto.
La recogida del producto será gestionada por la misma empresa que se lo entregó y los gastos directos derivados de esta devolución serán asumidos por el cliente en concepto de costes y gastos adicionales justificados en los que incurra para atender a su devolución.
Dicho importe deberá hacerse efectivo en el momento de recogida del/de los producto/s.
En caso de pedidos SUPERIORES supondrán el pago del PRECIO DE LOS GASTOS DE ENVÍO, es decir
Dicho importe deberá hacerse efectivo en el momento de recogida del/de los producto/s.
En caso de pedidos ESPECIALES, fuere el pedido del importe que fuere, supondrán el pago del PRECIO DE LOS GASTOS DE ENVÍO QUE EN SU CASO SE PACTE Y ADICIONALES. Dicho importe deberá hacerse efectivo en el momento de recogida del/de los producto/s.
Para este tipo de devoluciones, será indispensable que el producto no se utilice, no se apertura y no se saque de su embalaje original.
El reintegro del precio de la compra se efectuará, a la recepción del artículo por parte de en el plazo máximo de 30 días, previa comprobación del estado de la mercancía, que debe estar, como ya se ha mencionado, sin usar y en su embalaje original.
Devolución de productos defectuosos y de productos deteriorados
El Producto se entregará en perfectas condiciones y en la cantidad solicitada.
El Producto se ajustará a las características indicadas de forma más reciente por el fabricante, tal y como se establece en la Web o en la descripción de los materiales del Producto en el momento de hacer el Pedido.
Debe tener en cuenta las instrucciones establecidas de forma más reciente por el fabricante o las indicadas en el mismo Producto. Es su responsabilidad seguir dichas instrucciones de forma estricta.
Antes de proceder al envío, podemos realizar pequeños ajustes de color, material, peso, medidas, diseño y otras características del Producto, en la medida en que sea razonable y previa comunicación con Vd.
Hacemos todo lo que está en nuestra mano por entregar los Productos en un estado óptimo. Sin embargo, en caso de recibir un Producto que considere defectuoso, debe conservarlo en el estado actual con el fin de que nosotros lo comprobemos en un período de tiempo razonable. En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de __ HORAS desde que tuvo conocimiento de ella.
Con el objetivo de poder ofrecerle soluciones respecto al Producto defectuoso, puede que necesitemos su colaboración y le pidamos que nos facilite rápidamente la siguiente información relativa al Producto:
a) Explicación razonablemente detallada de los defectos o daños que presenta el Producto.
b) Número del albarán de entrega y otras informaciones que nos puedan resultar razonablemente útiles.
Si, según lo establecido por el Contrato, desea que reparemos o sustituyamos el Producto o le reembolsemos el importe abonado, debe asegurarse de que el Producto:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
e) No se utilice y posteriormente quiera devolverlo.
En caso de que el Producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir, según nuestro criterio, no reparar o sustituir el Producto ni reembolsarle el importe abonado y/o podemos pedirle que reintegre la totalidad de costes de transporte y de revisión surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos cargar los costes mencionados en la cuenta de su tarjeta de crédito o de débito o utilizar los datos de pago facilitados al realizar el Pedido. En la medida permitida por la ley, no nos responsabilizamos de las pérdidas, pasivos, costes, daños o gastos que puedan resultar del proceso.
En caso de que el producto no tenga daños a su entrega, no sea defectuoso y/o no se haya utilizado de acuerdo a las especificaciones del fabricante, la devolución será rechazada y el producto reenviado al cliente a portes debidos.
En los casos en que efectivamente exista un defecto o cuando se trate de productos que hayan llegado al cliente en condiciones de deterioro, como ya se ha indicado procederá a remitir, en el plazo más breve posible uno de iguales características. Caso de que no se disponga de un producto igual al devuelto para ser remitido al cliente en dicho plazo, podrá proponer al cliente estas opciones:
El envío de uno similar o parecido, descontado o añadiendo la diferencia de coste entre uno y otro, que, obviamente deberá ser o devuelta al cliente o pagada por éste en caso de aceptación.
El envío de uno igual, pero ampliando el plazo para su recepción por parte de y su posterior reenvío.
Su arreglo mediante la utilización de la garantía y posterior envío al cliente informando del plazo para ello.
La anulación del pedido. En este caso se procederá a devolver el importe de la compraventa en el plazo máximo de 30 días en la misma forma en que se efectúo el pago.
Únicamente se procederá al reintegro del importe de la compraventa cuando no pueda remitir un producto igual al pagado por el cliente. La devolución del importe se realizará mediante la misma modalidad en que se efectuó la compra (esto es, cargo en la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago o transferencia bancaria).
Recuerde que para efectuar la devolución de forma correcta y válida deberá siempre devolver el producto junto con todos los accesorios que se acompañen y su embalaje original, aun cuando el mismo estará abierto.
En estos casos, el cliente no se hará cargo de los costes de devolución y reenvío y caso de ser así, serán reembolsados.
Seguridad.
El sitio web le garantiza una compra segura.
Por su seguridad, comprobará que en ningún momento solicita sus datos bancarios en ninguna de las formas de pago disponibles. Para garantizar la seguridad de su compra, los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio web de las plataformas de pagos a los que lea remitiremos desde nuestra tienda on-line en el momento del pago del proceso de compra a través de una conexión segura.
Política de privacidad de datos.
Considera como objetivo básico garantizar la privacidad y confidencialidad de los datos personales de sus clientes y usuarios recabados a través de cualquier sistema que permita la transmisión de los mismos. Manifiesta su compromiso de cumplimiento con la legislación que en esta materia se encuentre en cada momento vigente, en la actualidad, la Ley Orgánica 15/1.999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
No utilizaremos los datos de nuestros clientes y usuarios, incluyendo sin carácter limitativo, su nombre y apellidos, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico, más que para la gestión de su compra. Asimismo, podremos informarle de las novedades, si así usted lo decide y acepta en el momento de la compra, que tengan relación con los productos y sus mejoras, ofreciendo la opción de de suscribirse a nuestro sistema electrónico de difusión.
Sus datos personales formarán parte de nuestros ficheros, debidamente inscritos en el Registro de la Agencia Estatal de Protección de Datos y cuyo destinatario y responsable.
Sin perjuicio de las finalidades que en cada caso se indiquen, dicha información será guardada y gestionada con su debida confidencialidad, aplicando las medidas de seguridad informática y las de cualquier otra índole que se prevean en la legislación aplicable para impedir el acceso o uso indebido de sus datos, su manipulación, deterioro o pérdida. Sus datos no serán cedidos sin su previo y expreso consentimiento.
Podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante escrito remitido a esta dirección, incluyendo copia de su D.N.I. ó documento identificador equivalente. Puede encontrar formularios para el ejercicio de sus derechos en el sitio web de la Agencia de Protección de Datos ó así mismo, solicitárnoslos mediante correo electrónico.
La negativa a proporcionar los datos supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados.
Vd. tiene derecho a recibir respuesta de cualquier pregunta, consulta o aclaración que le surja derivada de este formulario.
En el supuesto de que aporte sus datos a través de un mensaje de correo electrónico, el mismo formará parte igualmente del correspondiente fichero cuya finalidad será la gestión de la solicitud o comentario que nos realiza, siendo aplicables el resto de extremos indicados en el párrafo anterior.
Todos sus datos serán dados de baja definitivamente de nuestra base de datos por los siguientes motivos: 1º- a petición suya. 2º- cuando hayan dejado de ser necesarios para los fines que motivaron su recogida.
Menores.
Para poder ser cliente de esta tienda on-line deberás ser mayor de 18 años.
Ley Aplicable y Jurisdicción.
Las presentes Condiciones de Venta se regirán por las leyes de España. El contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga Usted su residencia habitual, siendo competentes para conocer de cualquier conflicto derivado de las presentes Condiciones de Venta los juzgados y tribunales de dicho lugar.
Otras condiciones.
Para este tipo de productos, dada la acumulación de pedidos que se produce durante el periodo navideño, sólo se compromete a tener disponibilidad de los mismos y a que se entreguen en plazo a los pedidos realizados antes de fecha 15 de Diciembre. En caso de que el pedido se efectúe con posterioridad a dicha fecha no puede garantizar ni su disponibilidad (stock) ni que la entrega se realice en los plazos que a título orientativo se indican en el apartado correspondiente.
Determinados productos, que no vienen marcados con precio, sólo podrán ser adquiridos bajo pedido previo.